第三方平台信用卡还款不到账

通过第三方平台充钱后进行信用卡还款。7笔还款操作，平台显示还款成功了，但实际并没有还款到我的信用卡里。找平台处理，平台一直说在处理中，但是没期限。这个该如何处理？该向什么部门投诉？