托福班退费

12号在朗阁教育报了100分托福课，总价14040。当天不想报了，申请退费，结果客服第二天说要扣除30%的违约金。签的协议是保分协议，没有相关条款。他们学员手册上写了一节课没上过是可以全额退款的（优惠课程除外）现在他们以课程为优惠课程为由，要扣除30%违约金请问合法吗？30%是否超出国家标准。并且他们说退款需要3-6个月才能转账给我，这个时间合法吗？