网络购物纠纷

我在网上的一个电动扳手，在他页面承诺的一年质保期内，我邮寄给他维修，在我之前询问中，店家没有说要维修费，等他收到了以后说要维修费，我说不要他修了，他现在东西也不给我，非要我付钱，我打12345那边的负责的人告诉我处理不了，我现在怎么办？