退摄像费

律师您好:我女儿3月12日在溧水韩国爱慕婚纱摄影预约了一套写真照，同时也交了费用（当时搞活动，觉得挺划算的）十月份我们预约了时间，到时间的头一天对方给我电话说系统出现了问题，维修，拍不了，得退迟，我答应了。可到了推迟时间的头一天又来电话，说影楼忙，摄像师全部出外景了，又退迟下星期，当时我们就不高兴了，可摄像师全部不在，谁拍呢。退就在退一吧，可这星期六没任何电话通知了，昨晚打微信也不回，今天才回说我们听错了，是预约的11月26日，女儿在南京上学，大三，现在学业紧张，也不能听他时间安排，就说退钱，不拍了。可对方说下星期一定给我们拍，退钱是不可能的，说我们是单方面毁约（我记得我们没有类似合同的文件），不可能退钱的，退迟时间是经过我们同意的，他们没错，是我们毁约在前，所以不退钱，请问这钱他们应该退吗？