一楼两次遭污水淹，物业拒赔付

本人一套位于江北威尼斯水城的新房，装修后准备入住。2012年因下水道污水管堵塞，导致厨房、客厅地板全部泡在污水中，在多次协调下，当时的水城物业办公室主任牵头处理，给予了一定的经济补偿，损失得到还原。2013年1月，新年前夕，物业公司电话通知，该新房再次被污水浸泡，家人连夜从外地赶来，经查看，与上次同出一辙，污水将客厅地板全部泡变形，气味难闻。但新上任的水城物业办公室负责人（女性）态度蛮横，拒不同意赔偿。从去年到今年，家人主动前往物业协调解决不下10余次，对方脸色极为难看，一句“你去告我们吧”，一副欺压的嘴脸。现无助，请求援助。