别克4S店不给全额退款

您好！我在江苏华通别克4S店（卡子门大街58号）买车遇到了问题，想向您请求帮助： 我们2016年10月3号去江苏华通别克4S店准备买别克君威2.0款车，经过协商，谈妥了价钱，销售人员说给我们调车，节后就可以拿到，于是我们当天按4S店要求付了五千元定金。 10月8号销售人员通知提车，我们当天下午到4S店，初次验车时发现汽车钥匙的沟槽里划痕很多、钥匙扣的塑料牌上无条形码贴纸、副驾驶的A柱有黑色胶条向外露出、中央扶手茶杯支架是坏的、副驾车顶内部软包封口处外露、真皮座椅（销售人员强硬推销给我们的）有明显血迹样污渍而且包边非常粗糙并有较长明显裂口、查看车辆生产日期为2016年3月，以上问题我们验车当时已拍照留存。销售人员说这些都是小问题，并催促我们签合同交钱，不然当天来不及上临牌，但他拿给我们的合同和确认单上所有的勾都是他们自己划好的，就只让我们在指定地点签名字！为尽快提车，我们在合同和确认单上签了字并向4s店交了车全款和税金。但签了合同、交了全款后我们仍然认为车存在问题，所以要求先暂停上税，没上保险，也没上临牌，当时已近下班时间，于是我们要求第二天再去店里。 10月9日中午，我们请维真验车和我们一同进行了第二次验车，确认了前日发现的问题，同时，打开发动机盖后，发现固定车前保险杠的一排螺丝均松动，中间位置螺丝有拆卸痕迹，维真验车师傅表示这种情况不应该发生在新车上，并建议我们提出换车要求，于是我们没有再进行上架验车，直接要求4s店给我们换新车，销售人员说没有新车，“那就退你钱！”（原话）。但随后销售人员又说还要走退款流程，要跟领导汇报，说联系上领导后回复我们，于是我们离开。 直至10月10日中午，销售人员并未联系我们，于是我们直接去4s店要求退款。在等候近一小时后销售人员请来了所谓的领导，他认为维真验车和智勇在线是收费找茬的，验出来的问题都不是问题，说我们是单方面要求退车，不能全额退款，理由之一是我们要承担调车费用，于是我们要求对方提供调车进店的监控录像，对方说提供不了，因此我们认为此车为一直停在店内的问题车。经过反复协商，4s店那位所谓的领导和销售人员一直强调我们签了合同即是认可了该车，且始终回避车辆确实存在明显问题的事实，所以我们全额退款的要求并未得到对方同意。至此，此车始终在4s店内，我们从未开动，钥匙、合同、发票等相关材料始终在销售人员处。 请老师给我们指点！