咨询房屋漏水索赔问题

律师您好，我有个事情咨询你们。我们住在一个老小区二楼，有天阳台洗衣机爆水，将楼下一楼的一个房间给淹了，当时也给予了处理，说给他修。国庆节他们说让我们可以给他搞房子了，说要不墙地板橱柜全给他换新的，要不直接给两万。我们这个老房子本来一楼就潮湿发霉，现在他们将潮湿的原因全都归咎于这次淹水，我们也不能说要多少钱就给多少，我们就想借助这个平台问一下通常这种情况该咋处理