网络购物疑惑

在官网买了东西，钱已经付过。但是货到的时候是坏的，已经寄回去给商家。说好1到2周会发货，2周过去了却一点消息也没有。联系客服，客服只说会反馈情况。我想知道若是一直毫无回音，我要如何实行自己的权利。

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无名游客
2016-09-10

2楼

您好！你可以到消协投诉他们，或是向法院提起诉讼，要求其换货，赔偿您的损失！

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无名游客 2016-09-10

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无名游客
2016-09-11

3楼

在官网买的东西也可以到消费者协会投诉嘛？

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无名游客 2016-09-11

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泰和泰（南京）律师事务所李紫艳
2016-09-11

4楼

是的，消费者权益保护的是消费者的消费行为，正牌店家出售商品不符合质量要求，当然也可以要求赔偿

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泰和泰（南京）律师事务所李紫艳 2016-09-11

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