纠纷。

我在美容院办了一张一年特价会员卡，我只做了一次不想做了想退款，他们不让退说特价已经入系统了不能换退。我也跟他们调解过了怎么的不肯。请律师帮帮忙吧。该怎么办啊能要回来不。