您好!我是“南京律师团”成员江苏诺法律师事务所的杜宇坤律师,很高兴为您解答。您可以要求厂家和4S点提供车辆合格证以及车钥匙。
打给厂家没回复,4s店说在厂家
您可以起诉要求其提供,否则可以要求解除合同。