装修房屋引发的纠纷

律师你好，我的房子是5楼进行装修从开始装修至今刚一个月，在此过程中先进行了暖气片安装在主次卧室和客厅地面开槽暗埋供暖管，主次卧室中间是两个卫生间，三天完工后水电进场地面也开槽暗理电缆，前一星期卫生间做闭水测试48小时后项目经理去4楼检查有无渗漏，那天也是南京温度突升38度的第二天。4楼人家突然发现两个卫生间淋浴走水管墙面从上至下都发现瓷砖出现裂痕。我找的两家都是有资质的公司安装他们有严格的安装程序，现在4楼非说是因开槽导致瓷砖开裂。他发现瓷砖开裂那天暖气已完工有一月，水电已开槽埋管供电有一星期工程己进入贴地砖和墙砖且他家装修已四年之久。经项目经理查看说是他家墙砖存在空鼓，淋浴管槽回填质量有问题加上温差突变导致。可4楼执意认为楼上开槽导致，现在阻挡施工并私自拉闸关总水阀。我是房主该如何处理这桩纠纷。现在出现装修公司与楼下对于造成瓷砖开裂的原因意见不统一。我的问题是如请专业的鉴定机构进行鉴定，是由谁出面请，法律上是不是有一条谁主张或谁投诉谁举证。如果真是这样的话那应该是楼下出具专业部门的鉴定报告。还有如果他迟迟不出具鉴定报告又强行阻止施工又该如何？另南京什么样的鉴定机构出具的鉴定报可得到法院的认可。谢谢。现在僵在这里我作为房主很是着急。