合同赔偿

我在南京金牛湖度假景区买了一套酒店式公寓，2013年全额付款，约定2014年年底交付，后因他们内部问题，一直未能交付，现在我们要求退房，合同里有明确表示双倍赔偿定金，去找到售楼处，工作人员表示，我购买的是酒店式公寓，有一个托管协议，说是我们享受了他们的服务，所以如果我们要求双倍返还定金，我们也要按照托管协议赔付，如果不要求赔偿定金，也就不用赔付托管协议的违约金，问题是我们到现在房子都没有拿到，根本都没有享受过托管带来的利益，想咨询一下，怎么办，谢谢