爱屋吉屋收钱缺不负责任

律师您好，南京爱屋吉屋山西路店在房屋交易未完成情况下未通知业主未衔接文件情况下，关门，当初拿出让买卖双方付出一万元走快易贷三月下款方案的程序未办理，当时员工和领导离职，现在公司总部不承认，给业主带来的麻烦和问题不给予说法，不从公司内部调查问题和员工工作失误，问题暴露后一开始就让法务把问题转嫁给买卖双方对立。各方求助无果，拜求了