求助

我在异地朋友那里买了两部手机，合计金额3010元，到目前一个月零15天了，货没到，人也联系不上了。但是通过我们共同的朋友那里得知此人仍在微信朋友圈很活跃。通过消协联系过答应给退款的，但是又过了一周了，还是无果！求助该怎么办！