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如果是通过网络平台购买的，可以要求网络平台介入调解你们的纠纷，也可以向消协或者是工商部门投诉。以上意见，仅供参考，谢谢。

南京的律师水平有限

由于您未详细说明具体情况以及是否有相关证据，律师只能根据您的只言片语来回答问题。如果没有问题咨询，请勿再回复本贴。谢谢。

证据充分，事实清楚

如果证据充分 ，事实清楚，您也可以选择法律途径来维护您的合法权益。以上意见仅供参考，谢谢。