macbook维修

2014年12月在南京苏宁购买了一台苹果笔记本，2015年4月笔记本无法开机，送去洪武路88号新街口万达广场4楼苹果指定的维修点检测结果为设备进水，不属于质保期内保修，需要付费，准备付费维修时又被告知主板码缺失，3月份还有一次维修记录，维修内容为更换主板，给我的处理结果是拒绝维修，我问维修工程师是不是说我的电脑用了4个月就等于报废了？答复理论上是。 我可以确定这台笔记本没有送修过，对为什么有维修记录和主板码缺失表示质疑，维修部工程师说是和苹果总部沟通过，总部给的这个结论，我打苹果400客服电话说明情况，客服人员说可能出厂时就缺失主板码，关于维修记录可能是客服登记串号输错一位数字，我对此表示质疑，要求对方提供我电脑送修的姓名，电话和送修的维修点地址，客服无法提供，说4至7天调查完给我处理方案，至今已经3周多仍然让我耐心等待，我要求调查结果用邮件形式告知，对方拒绝，由于时间太久，给我的工作和生活带来很大困扰，要求提供备用机，也遭拒绝，至今没有一个人对事情负责