1岁宝宝在邮轮上手被邮轮上电梯夹伤了，邮轮公司不赔偿

我抱宝宝乘坐直升电梯上楼，在下电梯的时候开门瞬间宝宝的整只右手被电梯开门时卷入门缝里，还是别人扳电梯门才把手拿出来的，当时肿的厉害，孩子哭闹的也厉害，因为是出境邮轮，船上医疗条件有限，医生建议拍X光，建议我下船就医，因此造成了船票损失和医疗损失，邮轮公司不愿意承担，请问这个情况我该怎么办？