法恩莎卫浴不同意退单，退已付的11000元货款。

律师，你好，我想咨询2月末在南京装修材料展会上，我下单定了法恩莎卫浴，马桶花洒浴室柜，均属于成品，无特殊定制品。当时销售未告知展会订单不可退，我付了11000元部分货款。现在由于装修方案改变，要求法恩莎红星店给我退单退款，对方拒绝！说展会订单不可退，我查看订单上盖章了非质量问题不可退单，但销售当时并未给我警示，我未收货商家也未提供服务，不是定制产品，为什么不给退单？订单上客户签名处我并未签名确认！整个过程感觉有欺诈销售，强买强卖的行为。我想咨询商家的行为是否合理？我已经投诉12315和12345。谢谢！