办事处领导不作为我怎样解决

律师你好:我有一个问题想请教，我们小区建个暧气加压站，离我家住宅就一米的距离（国家规定30米）而且没有任何手续，己经定为违建，但是办事处不处理，使这处违建生存下来了，现在噪音影响我家，我多次打12345投诉，办事处 只好协调解决，我们也接受了处理意见，但是办事处不给我们写书面东西，去年违建方也执行了协议，但是今年违建方不执行协议了，我想投诉办事处，因为当时我们要求书面写下来办事处不同意写，说他们用人格保证，我肯定能拿着钱，现在我怎么能投诉办事处？请指导，谢