您好!我是“南京律师团”成员江苏诺法律师事务所的王瑞律师,很高兴为您解答。这种情况一般应先由卖家赔偿,建议您与其协商,协商不成可通过消协调解 以上分析仅代表本律师个人意见,仅供参考,希望能对您有所帮助。谢谢! 如果需要更多咨询服务,请回到微信后台选择“免费一对一”等服务,指名我们为您服务!