
您好!我是“南京律师团”成员律师事务所尚玉龙律师,很高兴为您解答。关于您的商品质量问题您可以跟天猫客服先进行协商。解决纠纷的方法主要有一下几种方法。(一)协商,协商是指产品质量争议产生之后,争议的各方当事人之间进行的协商,自行调解解决争议的一种方式。当事人通过这种方式解决纠纷既不伤和气,也免去了调解机构、仲裁机构和司法机关不必要的工作。因此,协商是解决产品质量争议的重要方式。 (二)调解,调解是指当事人各方在发生产品质量争议后经协商不成时,向有关的质量监督机构以及有关部门提出申请,待这些机构在查清事实、分清是非的基础上,依照国家的法律、法规规章等,说服争议双方,解决质量争议的方式。 (三)协议仲裁, 协议仲裁是指产品质量纠纷的争议各方在争议发生前或发生后达成协议,自愿将争议交给仲裁机构作出裁决,争议各方有义务执行的解决产品纠纷的一种有效方式。 (四)诉讼,产品质量争议的诉讼是指在经济交往过程中,当事人因产品质量发生争议时,在当事人与有关诉讼人的参加下,由人民法院依法审理纠纷案时所进行的一系列活动,它是人民法院审理民事纠纷的内容之一。它与其他民事诉讼一样,在案件的审理原则、诉讼程序及其他有关方面都要遵守《民事诉讼法》和其它法律、法规的规定。以上分析仅代表本律师个人意见,仅供参考,希望能对您有所帮助。如需要延伸服务,您可以到微信后台报名免费代办或免费一对一,指明需要我的服务,就有与我见面免费沟通的机会。
谢谢。先给天猫客服联系,无果找消协
不客气。