这个坏点是否属于质量问题,如果属于质量问题您可以先和商家沟通,沟通不成,可以寻求网络交易平台帮助,现在的网络交易平台对质量问题的退换货都有相关规定。如果还是不能解决您的问题,您可以寻求消费者协会来处理相关问题。以上意见,仅供参考,谢谢。